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            銀川市智慧城市運營管理指揮中心運行調度分析監測報告(8月份)

            作者:信息來源:發布日期:2021-09-09訪問次數:字號:[]

            現將2021年8月銀川市智慧城市運營管理指揮中心運行調度分析監測情況報告如下:綜合統計網格化綜合管理平臺和12345便民服務平臺數據,中心通過城市綜合管理信息平臺、12345平臺受理各類案件、訴求119942件,辦結114538件,辦結率95.49%。

            一、市12345熱線8月排名前五的民生服務熱點問題:

            1.疫情防控(6413件)。主要集中在外地返銀咨詢(3105件,上升2300余件)、政策宣導(841件,上升700余件)、疫情咨詢(831件,上升640余件。)等方面。

            2.物業管理(4139件)。主要集中在物業服務不到位問題(1640件,環比下降16.84%)、街道(社區)及村委會管理問題(741件,環比上升24.33%)、物業設施使用維護問題(611件,環比下降18.42%)等方面。

            3.市政管理(2872件)。供水(948件,環比下降40.38%)主要集中在區域停水、水費、區域停水及單戶停水等方面,道路設施(529件,環比上升24.76%)主要集中在路面坑洼破損、護欄、路牙設施維護及污水污漬等問題,供暖(315件,環比上升5.00%)主要集中在供暖費用、供熱改造方面。

            4.市場監管(2596件)。主要集中在售后服務糾紛(924件,環比下降16.98%)、營業執照/組織機構代碼/稅務登記(321件,環比下降7.00%)、商戶經營或市場管理相關問題(318件,環比下降8.62%)

            5.生態環境管理(2559件)。噪音擾民(3520、2141件,環比下降39.18%),主要集中在建筑工地噪音擾民方面;空氣煙塵(389件,環比下降26.6%),主要集中在異味擾民以及工礦企業堆場揚塵污染。

            二、城市綜合管理信息平臺8月排名前三的城市治理熱點問題:

            1.小區管理(17024件)。主要集中在停車問題(6525件,環比上升4.61%),環境衛生(3263件,環比下降9.98%)、大件廢棄垃圾(1349件,環比下降5.42%)等方面。

            2.街面秩序(19135件)。主主要集中在共享單車問題(1636件,環比下降18.28%)、占道無照經營(627件,環比上升4.10%)。

            3.市容環衛(926件)。主主要集中在暴露垃圾(524件,環比下降17.35%)、其他市容環境問題(123件,環比下降5.00%)。

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